Politique d’expédition
Politique d’expédition de CD Poteries
Chez CD Poteries, chaque création en grès est réalisée artisanalement avec le plus grand soin et préparée avec une attention particulière afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (marchés, festivals, fêtes de fin d’année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par Mondial Relay, vers le Point Relais sélectionné par le client lors de sa commande.
Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume des articles et des tarifs en vigueur du transporteur.
Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Emballage
Les créations étant réalisées en céramique, elles sont emballées avec le plus grand soin à l’aide de matériaux de protection adaptés afin de limiter les risques de casse pendant le transport.
Malgré toutes les précautions prises, un incident de transport peut exceptionnellement survenir.
Réception du colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit cassé, il est recommandé de :
- prendre des photographies du colis (extérieur et intérieur) ainsi que du ou des produits concernés ;
- contacter CD Poteries par e-mail à cdpoteries@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Ces éléments permettront de traiter la demande dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse ou dans le choix du Point Relais entraînant l’impossibilité de livrer le colis, les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou une expédition, vous pouvez contacter :
CD Poteries
Christelle Dubin
📧 cdpoteries@gmail.com
📞 06 04 14 33 19
